الشروط والأحكام
شركة صيانة مكيفات بجدة
هل تعلم أن 70% من أعطال المكيفات ناتجة عن عدم الصيانة الدورية؟ في ظل ارتفاع درجات الحرارة بجدة، يصبح اختيار مزود خدمة موثوق أمراً ضرورياً.
نحن نقدم حلولاً شاملة لجميع أنواع أنظمة التبريد، بدءاً من الوحدات المنزلية وحتى الأنظمة المركزية. فريقنا المعتمد يضمن أداءً مثالياً بأعلى معايير الجودة.
تتميز خدماتنا باستخدام قطع غيار أصلية مع ضمانات طويلة الأمد. كما نقدم عروض صيانة سنوية بخصومات حصرية لعملائنا الدائمين.
الشفافية أولويتنا القصوى. نوضح جميع التفاصيل في عقود الخدمة مسبقاً، مما يضمن رضا العملاء التام وثقتهم المستمرة بنا.
النقاط الرئيسية
- صيانة دورية تقلل أعطال المكيفات بنسبة 70%
- فريق فني معتمد بخبرة واسعة
- استخدام قطع غيار أصلية مع ضمان
- عقود سنوية بخصومات خاصة
- خدمة شاملة لجميع أنواع أنظمة التبريد
مقدمة عن شركة صيانة المكيفات بجدة
في عالم يتسم بارتفاع درجات الحرارة، تبرز الحاجة إلى حلول تبريد فعالة. نقدم خدمات متكاملة تلبي جميع احتياجات أنظمة التبريد في المنازل والشركات.
خبرتنا في مجال صيانة المكيفات الشروط والأحكام
نمتلك 8 سنوات من الخبرة الميدانية في تقديم الحلول المتكاملة. منذ تأسيسنا عام 2015، نجحنا في تنفيذ أكثر من 5000 عملية صيانة بنجاح.
نفتخر بفريقنا المحترف الذي يخضع لتدريبات مستمرة. هذا يمكننا من التعامل مع أحدث التقنيات في عالم التبريد والتكييف.
| المعيار | التفاصيل |
|---|---|
| سنوات الخبرة | 8+ سنوات |
| عدد عمليات الصيانة | 5000+ عملية |
| خدمة الطوارئ | متاحة 24/7 |
| التعاقدات السكنية | خدمات مخصصة للمجمعات |
مناطق الخدمة التي نغطيها في جدة
نقدم خدماتنا في جميع أنحاء المدينة، بما في ذلك الأحياء التالية:
- شمال جدة (المناطق 22434-22436)
- جنوب جدة
- وسط المدينة
نضمن وصولاً سريعاً في أي وقت، مع معدل استجابة لا يتجاوز 60 دقيقة في معظم الحالات. نتعامل مع جميع أنواع أنظمة التبريد سواء كانت منزلية أو تجارية.
الشروط والأحكام شركة صيانة مكيفات بجدة
لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، نلتزم بمجموعة من المعايير الواضحة التي تحمي حقوق جميع الأطراف. هذه الضوابط مصممة لتحقيق أفضل تجربة للعملاء مع الحفاظ على كفاءة أنظمة التبريد.
متطلبات التعاقد الأساسية الشروط والأحكام
نحرص على توضيح جميع التفاصيل قبل بدء أي عمل. هذه الشروط تضمن تنفيذ الخدمة بأعلى معايير الاحترافية:
- فحص مبدئي: يتم تقييم حالة الجهاز قبل تقديم أي عرض سعر
- إتاحة الوصول: ضرورة توفير مساحة كافية حول الوحدة الخارجية
- إخلاء المنطقة: إزالة العوائق بالقرب من المكيف لضمان السلامة
“الشفافية في التعامل أساس ثقة العملاء. نرفض أي أعمال غير واضحة المعالم أو غير مضمونة النتائج.”
سياسات الضمان والاستثناءات الشروط والأحكام
نقدم ضماناً ممتداً يصل إلى 3 سنوات على جميع الإصلاحات التي نقوم بها. لكن هناك حالات لا يشملها هذا الضمان:
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها
- المشاكل الناجمة عن كوارث طبيعية أو أحداث قوة قاهرة
- الأجهزة التي تم التلاعب بقطعها الغيار من قبل جهات أخرى
لحماية حقوق الجميع، نطلب إشعاراً مسبقاً قبل 24 ساعة عند الرغبة في إلغاء الموعد المحدد. هذه السياسة تساعدنا في تقديم أفضل خدمة لجميع العملاء.
| نوع الخدمة | فترة الضمان |
|---|---|
| صيانة دورية | 1 سنة |
| إصلاحات كبرى | 3 سنوات |
| استبدال قطع الغيار | 2 سنوات |
التراخيص والشهادات المعتمدة
الشهادات الدولية ليست مجرد أوراق، بل دليل على التزامنا بمعايير عالمية. نفتخر بحصولنا على اعتمادات تثبت جودة خدماتنا في مجال التبريد والتكييف.
تضم سجلاتنا الرسمية أهم التراخيص والشهادات التي تؤهلنا لتقديم خدمات متميزة:
- ترخيص بلدية جدة رقم AC-1442 يخولنا مزاولة النشاط بشكل رسمي
- شهادة ISO 9001 لضمان جودة أنظمة التبريد وإدارة العمليات
- اعتماد رسمي من شركات كاريير ودايكن العالمية
نحرص على تجديد جميع التراخيص سنوياً وفقاً للجدول الزمني التالي:
| نوع الترخيص | رقم الاعتماد | موعد التجديد |
|---|---|---|
| ترخيص بلدي | AC-1442 | يناير من كل عام |
| شهادة الجودة | ISO 9001 | مارس 2024 |
| اعتماد دايكين | DK-7895 | يونيو 2024 |
“الثقة تبنى بالشفافية. نوفر لجميع العملاء إمكانية الاطلاع على وثائق اعتمادنا عند الطلب.”
شراكتنا مع العلامات العالمية تضمن حصولك على خدمة المكيف بأعلى معايير الصناعة. فريقنا مدرب على أحدث تقنيات التبريد المعتمدة دولياً.
نؤمن بأن الحقوق الواضحة تبني علاقات دائمة. لذلك نضع جميع وثائق الاعتماد بين يها العملاء عند التعاقد.
فريق العمل والفنيين المتخصصين
قلب الخدمة الناجحة يكمن في كفاءة الفريق القائم عليها. نستثمر في الكوادر البشرية لنقدم لعملائنا تجربة صيانة استثنائية تلبي أعلى التوقعات.
مؤهلات الفنيين وخبراتهم الشروط والأحكام
85% من فريقنا حاصلون على شهادات HVAC المعتمدة دولياً. نطبق معايير صارمة في اختيار الكفاءات:
- شهادة تقنية معترف بها في مجال التبريد
- حد أدنى 3 سنوات خبرة عملية ميدانية
- اختبارات مهارات عملية قبل التعيين
يخضع كل مرشح لفحص دقيق يشمل الجوانب التقنية وسلوكيات التعامل مع العملاء. نؤمن بأن المهارات الناعمة لا تقل أهمية عن الكفاءة الفنية.
التدريب المستمر للفريق الشروط والأحكام
التطوير المهني ركيزة أساسية في سياساتنا. نضمن لـفريقنا أحدث المعارف عبر:
- برامج تدريب شهرية مع خبراء عالميين
- ورش عمل حول آخر تقنيات التبريد
- تقييم أداء ربع سنوي لقياس التطور
“الاستثمار في العنصر البشري هو ضمانتنا لخدمة لا تتوقف عن التطور.”
جميع الفنيين مزودون بمعدات كليبرتون الشخصية المعتمدة. نحرص أيضاً على توفير برامج خاصة للتعامل مع العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة.
أنواع خدمات الصيانة المقدمة
تختلف احتياجات أنظمة التبريد حسب حجم المكان ونوع الاستخدام. لذلك نقدم حلولاً مخصصة تلبي جميع المتطلبات بجودة عالية وكفاءة ممتازة.
صيانة الوحدات المنزلية
تعتبر العناية الدورية بالمكيفات المنزلية أساسية لضمان كفاءتها. نقدم باقات متكاملة تشمل:
- تنظيف شامل للفلاتر الداخلية والخارجية
- فحص دقيق لدوائر التبريد الكهربائية
- غسيل مجاري الهواء بتقنية البخار
تتوفر لدينا ثلاث حزم صيانة:
| الباقة | المميزات | عدد الزيارات السنوية |
|---|---|---|
| ذهبية | فحص كامل + تنظيف عميق | 4 زيارات |
| فضية | تنظيف أساسي + صيانة وقائية | 3 زيارات |
| برونزية | تنظيف سريع + فحص أولي | زيارتان |
صيانة الأنظمة المركزية
تتطلب أنظمة التبريد الكبيرة عناية خاصة وفريقاً متخصصاً. نقدم حلولاً شاملة للمجمعات السكنية تشمل:
- تنظيف أنابيب التبريد بالضغط العالي
- فحص أنظمة التحكم الذكية
- معايرة ضغط الغاز بدقة
“الأنظمة المركزية تحتاج لخبرة تقنية عالية. فريقنا المدرب يضمن أداءً مثالياً طوال العام.”
خدمات الصيانة التجارية
تحتاج الشركات والمصانع لبرامج صيانة مكثفة. نقدم خططاً وقائية تشمل:
- برامج صيانة شهرية مخصصة
- استبدال الفلاتر بانتظام
- تقارير أداء مفصلة
جميع خدماتنا تتم بأحدث المعدات وقطع الغيار الأصلية. نضمن لك بيئة عمل مريحة ودرجات حرارة مثالية طوال الوقت.
سياسة قطع الغيار المستخدمة
نؤمن بأن جودة الخدمة تبدأ من جودة المكونات المستخدمة. لذلك نعطي أولوية قصوى لاختيار قطع الغيار الأصلية التي تضمن أداءً طويل الأمد لأنظمة التبريد.
ضمان جودة قطع الغيار الشروط والأحكام
كل قطعة نستخدمها تخضع لفحوصات دقيقة قبل التركيب. نطبق نظاماً متكاملاً لضمان الجودة يشمل:
- تسجيل كل قطعة برقم تسلسلي يمكن تتبعه
- شهادات ضمان معتمدة من المصنع الأصلي
- فحص مرئي وإلكتروني قبل وبعد التركيب
نضمن استبدال أي قطعة خلال 48 ساعة في حال اكتشاف أي عيوب. جميع قطعنا مخزنة في مستودعات مكيفة تحافظ على خصائصها الفنية.
مصادر توريد القطع الأصلية
نتعامل حصرياً مع موردين معتمدين من اليابان وألمانيا. هذه الشراكة الاستراتيجية تضمن:
- وصول أحدث التقنيات في عالم التبريد
- قطع غيار مطابقة للمواصفات العالمية
- أسعار تنافسية مع الحفاظ على الجودة
“لا نقدم للعميل إلا ما نثق به لأنفسنا. هذه القاعدة الذهبية تحكم سياسة قطع الغيار لدينا.”
يمكن للعملاء الاطلاع على عينات القطع قبل التركيب. نوفر أيضاً كتيبات ضمان المصنع لكل قطعة نستخدمها في عمليات الإصلاح.
أسعار خدمات الصيانة
نسعى دائماً لتقديم أفضل قيمة مقابل المال، مع الحفاظ على معايير الجودة العالية. نضمن أسعاراً تنافسية تلائم جميع الميزانيات، بدءاً من الخدمات الأساسية.
العوامل المؤثرة في التسعير
تختلف أسعار الخدمات حسب عدة معايير رئيسية نحرص على توضيحها مسبقاً:
- سعة المكيف (بالأطنان)
- نوع الخدمة المطلوبة (تنظيف، إصلاح، صيانة وقائية)
- مدى تعقيد المشكلة الفنية
نطبق نظام تسعير شفاف يعتمد على معادلة واضحة. كل عميل يحصل على تقييم دقيق قبل البدء بأي عمل.
“الأسعار العادلة تبني علاقات طويلة الأمد. نرفض أي ممارسات غير واضحة في التسعير.”
العروض المميزة والخصومات الشروط والأحكام
نقدم بانتظام عروض جذابة تساعد العملاء على توفير المال:
- خصم 20% للعملاء المسجلين في برنامج الولاء
- تخفيضات تصل إلى 35% على الباقات السنوية
- نقاط قابلة للاستبدال بخدمات إضافية
تبدأ أسعار الخدمات الأساسية من 59 ريال فقط. نوفر أيضاً ضمان مطابقة السعر لأي عرض محلي معتمد.
| نوع الخدمة | النطاق السعري |
|---|---|
| تنظيف أساسي | 59-149 ريال |
| صيانة وقائية | 199-399 ريال |
| إصلاحات كبرى | تقييم حسب الحالة |
جميع خدمات الصيانة تشمل ضماناً على العمل وقطع الغيار. يمكنك دائماً الحصول على استشارة مجانية قبل اتخاذ القرار.
سياسة الضمان على الإصلاحات
الثقة في الخدمة تبدأ من ضمان حقيقي يدعم كل عملية إصلاح نقوم بها. نقدم ضماناً ممتداً يصل إلى 3 سنوات يشمل كلاً من قطع الغيار والعمالة، لضمان راحتك التامة.
- الالتزام بجدول الصيانة الدورية الموصى به
- استخدام قطع غيار أصلية في جميع العمليات
- تنفيذ الإصلاحات بواسطة فنيين معتمدين فقط
تتميز سياسة ضماننا بالمرونة والشفافية. يمكنك تقديم طلب المطالبة بالضمان بسهولة عبر:
- تطبيقنا الذكي الخاص بالعملاء
- مركز خدمة العملاء على الرقم الموحد
- زيارة أحد فروعنا المعتمدة
“الضمان ليس مجرد وعد، بل التزام نقدمه كتابةً لكل عميل. نؤمن بأن الإصلاح الجيد يجب أن يدوم طويلاً.”
هناك بعض الحالات الاستثنائية التي لا يشملها ضمان الإصلاحات:
- الأضرار الناتجة عن كوارث طبيعية
- التعديلات غير المصرح بها على النظام
- سوء الاستخدام أو الإهمال المتعمد
في حال تعذر الإصلاح، نقدم خدمة الاستبدال الفوري خلال 24 ساعة. كما نوفر تقارير جودة رقمية ترسل تلقائياً إلى بريدك الإلكتروني بعد كل زيارة صيانة.
جميع تفاصيل الضمان مسجلة رقمياً في نظامنا المركزي. يمكنك الوصول إليها في أي وقت عبر حسابك الشخصي على موقعنا الإلكتروني.
أوقات العمل وخدمة الطوارئ
نفهم جيداً أن أعطال التبريد لا تنتظر مواعيد العمل الرسمية. لذلك نقدم حلولاً مرنة تلبي احتياجاتك في أي وقت، سواء خلال النهار أو في ساعات الليل المتأخرة.
ساعات العمل الاعتيادية
يعمل فريقنا الرئيسي خلال الأوقات التالية لتقديم الخدمات المخطط لها:
- من الساعة 8 صباحاً حتى 10 مساءً
- طوال أيام الأسبوع بما فيها الجمعة
- زيارات مسبقة الحجز بفترات زمنية محددة
خلال هذه الفترة، يمكنك الحصول على جميع خدماتنا الأساسية والوقائية بأسعارنا العادية. نوصي بحجز المواعيد مسبقاً لضمان الخدمة الفورية.
خدمة الطوارئ على مدار الساعة
لدينا فريق طوارئ مكون من 15 فنيًا مدرباً يعملون بنظام الورديات. هذه الخدمة تشمل:
- استجابة سريعة خلال 90 دقيقة كحد أقصى
- إصلاحات مؤقتة لحالات الطوارئ الحساسة
- نظام تتبع لحظي لموقع الفنيين
“الراحة لا تعرف مواعيد. لذلك نقدم حلولاً فورية لأي عطل طارئ، مهما كان الوقت.”
تطبق رسوم إضافية قدرها 50 ريال للمكالمات بعد منتصف الليل. لكننا نضمن أن هذه التكلفة الإضافية تستحق كل ريال عند الحاجة الملحة.
جميع فرق الطوارئ مجهزة بأحدث الأدوات وقطع الغيار الأساسية. يمكنهم التعامل مع معظم المشكلات الفورية حتى حلول الصباح.
إجراءات حجز موعد الصيانة
لتسهيل عملية حجز مواعيد الصيانة، نقدم خيارات متعددة تناسب جميع العملاء. يمكنك اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة لك من بين ثلاث قنوات رئيسية.
نوفر نظام حجز متكامل عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا الذكي، بالإضافة إلى خدمة الواتساب. كل هذه الخيارات مصممة لتقديم تجربة سلسة وسريعة.
عند الحجز، يمكنك تحديد موقعك بدقة عبر خرائط جوجل المدمجة. هذه الميزة تساعد فريقنا على الوصول إليك في الوقت المحدد دون تأخير.
ستتلقى تأكيداً فورياً برسالة SMS تحتوي على تفاصيل الموعد. كما نرسل تذكيراً تلقائياً قبل 24 ساعة من موعد الزيارة.
“نسعى دائماً لتبسيط الإجراءات وتوفير الوقت. نظام الحجز لدينا مصمم لراحتك أولاً.”
نفهم أن الظروف قد تتغير، لذلك نقدم سياسة إعادة جدولة مجانية. يمكنك تعديل الموعد بسهولة عبر أي من قنوات خدماتنا.
جميع عمليات الحجز تتم بأمان وسرية تامة. نحرص على حماية بيانات العملاء أثناء تقديم هذه الخدمة المهمة.
مع نظامنا المتطور، أصبحت خدمات الصيانة أكثر سهولة من أي وقت مضى. جرب بنفسك واختار الطريقة التي تناسبك.
معايير الجودة والسلامة المتبعة
في عالم خدمات التبريد، تعتبر الجودة والسلامة ركيزتان أساسيتان لا يمكن التهاون فيهما. نلتزم بأعلى المعايير العالمية لضمان تجربة آمنة ومريحة للعملاء والفنيين على حد سواء.
إجراءات ضمان الجودة الشروط والأحكام
نطبق نظاماً متكاملاً لمراقبة الجودة يشمل ثلاث مراحل رئيسية:
- فحص مبدئي لتشخيص دقيق للمشكلة
- مراقبة أثناء التنفيذ بواسطة مشرفين معتمدين
- اختبار نهائي قبل تسليم الخدمة
كل عملية صيانة تنتهي بتقرير مفصل يوقع عليه العميل. هذا التقرير يتضمن:
- قائمة الأعمال المنفذة
- القطع المستبدلة وأرقامها التسلسلية
- قراءات أداء الجهاز قبل وبعد الصيانة
“الجودة ليست فعلًا نفعله أحيانًا، بل عادة نلتزم بها دائمًا. هذا هو شعارنا في كل خدمة نقدمها.”
معايير السلامة للفنيين والعملاء
نتبع بروتوكولات السلامة العالمية OSHA لحماية الجميع. يشمل ذلك:
- معدات حماية شخصية كاملة للفنيين
- تعقيم جميع الأدوات بعد كل استخدام
- فحوصات طبية دورية للعاملين
في ظل الظروف الصحية الحالية، نضيف إجراءات إضافية:
- شهادات خلو من COVID-19 للفرق
- سياسة التباعد أثناء العمل
- تعقيم المنطقة بعد كل زيارة
| الإجراء | التكرار |
|---|---|
| تعقيم المعدات | بعد كل استخدام |
| فحص السلامة | يومي |
| تدريب الفنيين | شهري |
نؤمن بأن السلامة مسؤولية مشتركة. لذلك نوفر دليلاً إرشادياً للعملاء حول كيفية التحضير لزيارة الفنيين بشكل آمن.
أهمية الصيانة الدورية للمكيفات
العناية المنتظمة بأنظمة التبريد ليست رفاهية، بل ضرورة للحفاظ على كفاءة الجهاز وتجنب الأعطال المفاجئة. الدراسات تثبت أن الصيانة الدورية تخفض استهلاك الطاقة بنسبة 30% وتطيل عمر الجهاز لسنوات. تصليح تكييف مركزي بالكويت شركة نسمة باردة (repairtkef.com)
فوائد لا يمكن تجاهلها
الاهتمام بجدول الصيانة الدورية يحقق العديد من المزايا العملية:
- تحسين كفاءة التبريد بنسبة تصل إلى 40%
- منع تراكم البكتيريا والعفن في الفلاتر
- توفير مبالغ كبيرة على الإصلاحات الكبرى
تشير الإحصاءات إلى أن 80% من أعطال أنظمة التبريد ناتجة عن الإهمال في الصيانة الدورية. هذه النسبة المرتفعة تؤكد أهمية الالتزام ببرامج العناية الوقائية.
مخاطر الإهمال والعواقب
تجاهل الصيانة الدورية يؤدي إلى مشاكل متعددة:
- انخفاض أداء الجهاز وزيادة استهلاك الكهرباء
- تراكم الأتربة مما يسبب مشاكل صحية
- تلف مكونات أساسية وارتفاع تكاليف الإصلاح
“الوقاية خير من العلاج. هذه القاعدة تنطبق تماماً على أنظمة التبريد التي تحتاج عناية منتظمة.”
لضمان الحفاظ أداء مثالي، نوصي بجدول زمني محدد للعناية بأنظمة التبريد:
| نوع الصيانة | التكرار | الفائدة الأساسية |
|---|---|---|
| تنظيف الفلاتر | كل شهرين | تحسين جودة الهواء |
| فحص كهربائي | كل 6 أشهر | ضمان السلامة |
| صيانة شاملة | سنوياً | إطالة العمر الافتراضي |
الاستثمار في الصيانة الدورية ليس تكلفة إضافية، بل وسيلة ذكية لـالحفاظ أداء الجهاز وتجنب النفقات غير المتوقعة. ابدأ اليوم بحجز موعد صيانة وقائية واحصل على خصم 15% على أول زيارة.
خدمة العملاء والرد على الاستفسارات
في عالم يتسم بالسرعة والكفاءة، نقدم خدمة عملاء استثنائية تلبي توقعاتك. فريقنا المكون من 10 ممثلين مدربين جاهز لمساعدتك في أي وقت.
- قنوات تواصل متعددة تشمل الهاتف والواتساب وتيك توك
- سياسة رد سريع لا تتجاوز 15 دقيقة
- فريق متعدد اللغات لخدمة جميع العملاء
نفخر بنظامنا الرقمي المتطور الذي يتيح:
- تتبع الشكاوى إلكترونياً لحلها بأسرع وقت
- إجراء استبيانات رضا شهورية لتحسين الخدمة
- تخزين تاريخ التواصل للرجوع إليه عند الحاجة
“رضا العميل هو شغفنا الأول. نستمع باهتمام لكل استفسار ونقدم الحلول الفورية.”
جميع ممثلي خدمة العملاء يخضعون لتدريبات مكثفة تشمل:
- مهارات التواصل الفعال
- حل المشكلات باحترافية
- المعرفة التقنية بأنظمة التبريد
يمكنك التواصل معنا لأي استفسار تقني أو إداري. نحن هنا لضمان راحتك ورضاك التام عن خدماتنا.
الأسئلة الشائعة حول الصيانة
يطرح العملاء العديد من الاستفسارات حول عمليات العناية بأنظمة التبريد. نجيب هنا على أكثر الأسئلة تكراراً لمساعدتك في فهم تفاصيل الخدمات المقدمة.
أسئلة حول الضمان وقطع الغيار
تتركز معظم الاستفسارات حول سياسات الضمان المقدمة. نوضح أن جميع عمليات الإصلاح تشمل:
- ضماناً على العمالة يصل إلى سنة كاملة
- ضمان قطع الغيار حسب نوعها ومصدرها
- إمكانية تمديد الضمان مقابل رسوم إضافية
في حال ظهور أي مشكلة خلال فترة الضمان، يمكنك التواصل عبر:
- الرقم الموحد لخدمة العملاء
- تطبيق الهاتف الذكي
- زيارة أقرب فرع معتمد
الفرق بين أنواع العناية المقدمة
تختلف باقات الخدمات حسب الاحتياجات والميزانية. نوضح الفروقات الأساسية:
| نوع الخدمة | المميزات | التكلفة التقريبية |
|---|---|---|
| العناية الأساسية | تنظيف الفلاتر – فحص أولي | 99-199 ريال |
| العناية الشاملة | تنظيف عميق – فحص كهربائي | 299-499 ريال |
| العناية الفاخرة | خدمة متكاملة – تقرير مفصل | 599 ريال فما فوق |
“اختر الباقة المناسبة لاحتياجاتك. فريقنا مستعد لتقديم الاستشارة المجانية لمساعدتك في القرار.”
إرشادات مهمة قبل زيارة الفني
لضمان كفاءة العمل، ننصح بالتحضير المسبق عبر:
- إخلاء المنطقة حول الوحدة الداخلية
- توفير مصدر كهرباء قريب
- إيقاف تشغيل الجهاز قبل نصف ساعة
تساعد هذه الإجراءات في:
- تسريع عملية الفحص
- تحسين دقة التشخيص
- توفير وقت العميل والفني
خيارات الدفع المتاحة
نوفر وسائل دفع متنوعة تناسب الجميع:
- الدفع النقدي عند الاستلام
- التحويل البنكي المسبق
- الدفع الإلكتروني عبر التطبيق
جميع المعاملات المالية:
- مشفرة وآمنة
- مدعومة بإيصال رسمي
- قابلة للتتبع
نصائح للأعطال المفاجئة
في حال حدوث عطل طارئ، ننصح بـ:
- إيقاف الجهاز فوراً
- عدم محاولة الإصلاح الذاتي
- التواصل مع خدمة الطوارئ
فريق الطوارئ لدينا:
- متاح 24/7
- مجهز بأحدث الأدوات
- يصل خلال 90 دقيقة
للمزيد من الاستفسارات، يمكنك مراجعة قسم الأسئلة الشائعة على موقعنا الإلكتروني أو التواصل مباشرة مع ممثلي خدمة العملاء.
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
حماية معلوماتك الشخصية أولوية قصوى لدينا. نلتزم بأعلى معايير الأمان الرقمي لضمان سرية بيانات عملائنا الكرام.
نستخدم نظام تشفير SSL 256-bit المتقدم لحماية جميع عمليات نقل البيانات. هذه التقنية تضمن:
- حماية المعلومات المصرفية والحساسة
- منع أي اختراق أو تسريب غير مصرح به
- تأمين كامل لبيانات الدفع الإلكتروني
سياسة الخصوصية لدينا واضحة وشفافة. نرفض تماماً مشاركة أي معلومات مع أطراف ثالثة دون موافقتك المسبقة.
“حقوق العملاء مقدسة. نضمن لك التحكم الكامل في معلوماتك الشخصية في أي وقت.”
تتمتع بحقوق كاملة تجاه بياناتك، تشمل:
- طلب نسخة من المعلومات المحفوظة
- تعديل أو تصحيح أي تفاصيل غير دقيقة
- حذف المعلومات الشخصية عند الرغبة
نحتفظ بالسجلات لمدة 5 سنوات لأغراض ضمان الجودة والالتزامات القانونية. بعد هذه الفترة، يتم التخلص من البيانات بشكل آمن.
في حال اكتشاف أي خروقات محتملة، نقدم نظام إبلاغ سريع عبر:
- البريد الإلكتروني الرسمي
- خط ساخن مخصص للطوارئ
- نموذج إلكتروني على موقعنا
فريق الأمان لدينا يعمل على مدار الساعة لمراقبة أي تهديدات. نضمن لك بيئة آمنة لكل تعاملاتك معنا.
نسعى دائماً لتعزيز ثقتك من خلال سياسات خصوصية واضحة. يمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة في قسم الشروط على موقعنا.
طرق التواصل مع الشركة الشروط والأحكام
نسعى دائماً ليكون التواصل معنا سهلاً وسريعاً. نقدم قنوات متعددة تناسب جميع العملاء في جدة وخارجها، مع ضمان استجابة فورية لكل استفسار.
القنوات المتاحة للتواصل
يمكنك الوصول إلينا عبر الوسائل التالية:
- الهاتف: الرقم الموحد للخدمة السريعة
- الواتساب: لإرسال الصور والمستندات
- الزيارة المباشرة: في أحد فروعنا الخمسة بجدة
- التواصل الاجتماعي: عبر منصاتنا الرسمية
نوفر أيضاً خدمة الدردشة الحية على موقعنا الإلكتروني. هذه الخدمة تعمل على مدار الساعة للإجابة عن استفساراتك الفورية.
“التواصل الفعال أساس العلاقة الناجحة مع العملاء. لذلك نضمن رداً سريعاً ودقيقاً على كل استفسار.”
أوقات الاستجابة المتوقعة
نلتزم بمعايير صارمة لسرعة الرد على جميع قنوات التواصل:
| قناة التواصل | وقت الاستجابة |
|---|---|
| الهاتف | خلال 3 دقائق |
| الواتساب | خلال 15 دقيقة |
| البريد الإلكتروني | خلال ساعتين |
| وسائل التواصل الاجتماعي | خلال 4 ساعات |
لحالات الطوارئ، نقدم خطاً ساخناً يعمل 24/7. فريقنا المدرب جاهز للرد فوراً على أي استفسار تقني عاجل.
نحرص على متابعة جميع المراجعات والملاحظات. نضمن الرد على التعليقات خلال 48 ساعة كحد أقصى، مع حلول عملية لكل ملاحظة.
الخلاصة
بعد استعراض جميع الخدمات والمميزات، نؤكد أن راحتكم هي أولويتنا. نقدم حلولاً متكاملة لأنظمة التبريد بجودة عالية وضمان طويل الأمد.
فريقنا المعتمد يضمن أداءً مثالياً لجميع الأجهزة. نوفر خصومات حصرية للعملاء الجدد عند الإحالة، مع جوائز تميز في خدمة العملاء.
لا تترددوا في حجز موعد الآن للاستفادة من خدماتنا المتميزة. نلتزم بأعلى معايير الجودة العالمية لضمان رضاكم التام.
اخترنا لكم الأفضل دائماً، لأنكم تستحقون الأفضل!
الأسئلة الشائعة
Q: ما هي أنواع خدمات الصيانة التي تقدمونها؟
A: نقدم صيانة شاملة للمكيفات المنزلية والمركزية والتجارية، بما في ذلك التنظيف، الفحص الدوري، وإصلاح الأعطال.
Q: هل تستخدمون قطع غيار أصلية؟
A: نعم، نستخدم فقط قطع الغيار المعتمدة من الشركات المصنعة لضمان كفاءة التشغيل وإطالة عمر الجهاز.
Q: ما هي مدة الضمان على خدمات الإصلاح؟
A: نقدم ضمانًا يصل إلى سنة على الإصلاحات، حسب نوع الخدمة المقدمة وطبيعة العطل.
Q: هل لديكم خدمة طوارئ خارج أوقات العمل؟
A: نعم، نوفر خدمة طوارئ على مدار 24 ساعة لضمان راحتك في أي وقت.
Q: كيف يمكنني حجز موعد للصيانة؟
A: يمكنك التواصل عبر الهاتف أو موقعنا الإلكتروني لتحديد الموعد المناسب لك.
Q: ما هي المناطق التي تغطونها في جدة؟
A: نغطي جميع أحياء جدة، مع وصول سريع لضمان خدمة فورية.
Q: كيف يتم تحديد أسعار خدمات الصيانة؟
A: تعتمد الأسعار على نوع الخدمة، حجم المكيف، ومدى التعقيد في الإصلاح، مع توفير عروض دورية.
Q: ما هي فوائد الصيانة الدورية للمكيفات؟
A: تحسن كفاءة التبريد، تقلل استهلاك الطاقة، وتطيل عمر الجهاز، وتجنب الأعطال المفاجئة.